রেফারেন্স

আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

dk3333-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং উত্তোলন স্পষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকেbKash, Nagad, Rocket নিরাপদসম্পূর্ণ স্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
dk3333 আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে যোগাযোগ

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ এক কর্মদিবসের মধ্যে দেখি।

সরাসরি চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট দলের সাথে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা legal@dk3333 এ লিখুন। গোপনীয়তা, ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্ন এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গেলে গোপনীয়তা পছন্দ, ডেটা রপ্তানি এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সংখ্যা, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেন রেকর্ড থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি…

এনক্রিপশন

সকল তথ্য SSL ১২৮-বিট বা উচ্চতর এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত। লগইন থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ এনকোড করা থাকে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ থাকায় আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে থাকে না, শুধু লেনদেন নম্বর।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়। আপনি যেকোনো সময় সকল সেশন শেষ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন রেকর্ড সাতে বছর রাখি, তার পর স্থায়ীভাবে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুরোধ করতে পারেন।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন, হঠাৎ বড় উত্তোলন এবং পুনরাবৃত্ত ব্যর্থতা ট্র্যাক করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি করতে পারেন বা মুছে দিতে পারেন। ডেটা অনুরোধ জমা পড়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

আইনি ও গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা ব্যাকআপ সার্ভারও রাখি তথ্য হারানো রোকাতে। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি bKash, Nagad, Rocket-এ থাকায় আমাদের কাছে আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন থাকে না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ হওয়ার পর প্রথম ৩০ দিনে পুনরায় খুলতে পারবেন। ৩০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চিরতরে মুছে ফেলা হবে, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সাতে বছর রাখব।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশ নাগরিক বা আইনি বাসিন্দা হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই করানো লাগে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা চিরতরে বন্ধ করা হবে এবং উত্তোলন রোক করা হবে।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লাভের জন্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি শেয়ারিং আপনার অনুমতির অধীন এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে তাৎক্ষণিক পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। বিশেষ নিরাপত্তা যাচাইকরণের পর আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ দেওয়া হবে। নিরাপত্তার কারণে আমরা আপনার পুরনো পাসওয়ার্ড প্রকাশ করব না।

হ্যাঁ, প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে bKash, Nagad, Rocket নম্বর যাচাই করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল থেকে ওটিপি নিশ্চিত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক উত্তোলন দেখলে আমরা এসএমএস সতর্কতা পাঠাই এবং ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করি নিশ্চিত করতে।

না, এক ব্যক্তির শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবকিছু স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং উত্তোলন রোক করা হবে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ন্যায্য খেলার জন্য আমাদের নীতি।